Unternehmensporträt

Ralph Alexander Oetker ist Repräsentant der >>Service-Lehre Düsseldorfer Schule<<, die zugewandtem Sozialverhalten den Vorrang einräumt, wenn es um die Wertung und Wirkung gestaltender Kompetenzen zur Kundenbindung geht.

Bereits während des betriebswirtschaftlichen und textiltechnisch ausgerichteten Studiums in Mönchengladbach lehrte Herr Oetker Textilfachkunde an der Düsseldorfer Modeschule. Hier erlebte er das modische Wechselspiel der Damen- und Herrenbekleidung im Spannungsfeld von >>Ideen und deren Umsetzung<<.

Der gebürtige Oberhausener verschaffte bald dem >>Bildungszentrum des Einzelhandels/BZE<< in der Landeshauptstadt Düsseldorf einen so hohen Bekanntheitsgrad, dass bedeutende Düsseldorfer Handelsunternehmen die Mitarbeiter und den Berufsnachwuchs im Bildungszentrum des Einzelhandelsverbandes ausbilden ließen.

Oetker’s Trainings-Motto: >>Aussagen und Argumente der Verkaufsberatung müssen für den Kunden schnell erkenntlichen Kaufnutzen aufzeigen<< fand breite Zustimmung in Handelskreisen und Wirtschaftsverbänden, so dass Bildungsangebote aus Düsseldorf bald Nachfragen aus anderen Bundesländern und auch dem Ausland bekamen.

Auslöser vieler Erfolge der Oetker-Ideen für die inhaltliche Gestaltung der berufskundlichen Aus- und Fortbildung waren wesentlich die von ihm gewonnenen Erfahrungen und Kenntnisse in der >>Textilprüfstelle Düsseldorf<<, die er zusammen mit dem dortigen Bildungszentrum leitete. Die Textilreklamationen aus Handels- und Verbraucherkreisen zeigten beispielhaft, welche Möglichkeiten und Chancen eine kompetente Verkaufsberatung im Handel hat, um Warenbeschwerden und Enttäuschungen von Käufern zu vermeiden. Langfristige Kundenbindung über verkäuferische Ratschläge und Erklärung von Kennzeichnungen zu erreichen, war damit als Zielsetzung einer >>erfolgreichen händlerischen Veredlung der Ware<< erkannt und ließ sich problemlos auf alle Verkaufssysteme in Handel und Industrie übertragen.

 

Service-Leistungen

Sie als Seminaranbieter aus Industrie, Handel oder dem berufsbildenden Schulwesen können bei einer Zusammenarbeit
mit der Oetker Berufsbildung folgende Service-Leistungen in Anspruch nehmen:
 

ü	Bildungsbedarfsermittlung durch Betriebsbegehungen.
ü	Individuelles, kostenfreies Vorgespräch zu Inhalten und Ausrichtung von Firmenleitbildern und der sie begleitenden Aus- und Weiterbildung.
ü	Abruf-Seminardienste: Tagungsstätten-Auswahl, Vorschlag zum Einladungsentwurf, Bereitstellung benötigter Medien, Haftwertkontrolle der vermittelten Kenntnisse und Fertigkeiten, Teilnahme- Zertifikat, unternehmensorientierte Öffentlichkeitsarbeit.
ü	Beratung von Seminaranbietern bei der Entscheidung über die Veranstaltungsdurchführung in offener- oder geschlossener Form.